緑風会
介護支援センター

事業所紹介

サービス内容

• 介護保険に関する相談・助言
• ケアプランの提案・作成
• 保険・医療・福祉・介護サービスとの連絡・調整
• 福祉用具レンタルと購入の紹介と助言・申請
• 住宅改修についての助言・申請
• 要介護認定の申請代行

ご利用対象者

６５歳以上の方　(第１号被保険者)
介護が必要と認定された方で、どんな病気や怪我が原因で介護が必要になったかは問われません。
４０～６４歳までの方　(第２号被保険者)
特定疾病※が原因となって、介護が必要であると認定された方。
※ 特定疾病
介護保険制度において第２号被保険者が要介護認定を受けるためには、要介護状態等の原因である身体上及び精神上の障害が、介護保険法施行令第２条で定める１６の疾病によることが要件とされています。特定疾病に該当するか否かは、主治医意見書の記載内容に基づき、介護認定審査会が確認を行ないます。

ご利用方法

居宅介護支援事業所にご相談ください。
自宅に訪問し、利用する方の心身の状態や環境、生活暦などを把握し、本人の力を引き出せるようなサービスを、ご家族やサービス担当者を含めて検討していきます。

苦情解決

福祉サービス苦情解決制度のご案内

福祉サービス提供事業者は、利用者からの苦情の適切な解決に努めることになっています。
当施設の行うサービスについて、ご不明な点や要望、苦情の申し立てがある場合には、当施設の苦情受付担当者までお気軽にご相談ください。なお、いただいたご要望や苦情の申し立て等については、迅速かつ適切な対応を心掛けるとともに、その内容を理由として不利益な扱いを行うことは一切ございません。〔秘密厳守〕

当事業所の苦情解決体制

○苦情及び相談受付担当者

緑風会介護支援センター　管理者　中西勝

○苦情及び相談方法

面接による方法以外にも次の方法でも受付いたします。
●電話：0827-62-1152　　　　ＦＡＸ：0827-62-1134
●当ホームページの【お問合せ】から

○苦情解決責任者

緑風荘　　施設長　國村英雄

○苦情解決第三者委員

新荘建彦　【連絡先：0827-63-0415】
三上則雅　【連絡先：0827-63-0301】

当事業所以外の苦情及び相談先

• 山口県国民健康保険団体連合会　【電話：083-995-1010】
• 岩国市介護保険課　【電話：0827-29-2544】
• 柳井市高齢者支援課　【電話：0820-22-2111】