特別養護老人ホーム
ビオラ・ユウ

施設紹介

ご利用対象者

原則、要介護３～５の認定を受けた方が入居の対象となります。（要介護１～２の方は市町村が特例的に入居を認めた場合は入居が可能です）

サービス内容

ユニットという小規模な生活空間と入居者一人ひとりの個性や生活のリズムに沿ったきめ細かいケアで「その人らしさ」を大切にし、その実現に向けた支援をしていきます。

ご利用方法

1. 入居申込み（当施設にて「標準入所申込書」への記入）
2. 入居希望者名簿の調整（入居規程に基づき、入居申込者の優先順位を決定し名簿に登録します）
3. 入居の決定（空床が生じた場合、入居希望名簿の上位の者から順に、入居の意思確認・状態確認を行い入居が決定となります）

主な年間行事

施設のようす

• お食事・・・管理栄養士による四季折々の献立と食事を提供していきます。各ユニット毎に温かい食事をゆとりを持った食事時間のなかでお召し上がりいただけます。月一回の誕生会や行事の際には行事食等の提供など、楽しみを感じていただけるよう配慮しています。
• 入浴・・・週２回以上行います。寝たきりの方でも、特殊浴槽を使用して入浴できます。体調不良等により入浴が困難な場合には、清拭を行います。
• 排泄・・・排泄の自立のため、入居者の身体能力を最大限活用した援助を行います。
• 余暇活動・・・入居者がご自身の時間を有効にお使いいただけるよう配慮しています。居室や共同生活室、コミュニティールームで、カラオケなどの趣味や、音楽・テレビ鑑賞、集団体操等、入居者の意向に応じて行っていただけます。
• 日常生活・・・日常の中で、トイレ・車椅子での立位、手すりや歩行器を活用した歩行練習、車椅子の自操等、普段の生活の中で個々の入居者の状況に応じて、残存機能を維持し自立的な日常生活を営むことができるよう支援します。
• 健康管理・・・嘱託の医師や看護職員が健康管理を行い、安心できる暮らしを目指しています。
• 社会生活上の便宜・・・適宜入居者のためのレクリエーション行事を行い、日常生活が活性するよう支援します。また、施設内外の行事等により入居者とその家族との交流等の機会を確保するよう努めます。

苦情解決

福祉サービス苦情解決制度のご案内

福祉サービス提供事業者は、利用者からの苦情の適切な解決に努めることになっています。
当施設の行うサービスについて、ご不明な点や要望、苦情の申し立てがある場合には、当施設の苦情受付担当者までお気軽にご相談ください。なお、いただいたご要望や苦情の申し立て等については、迅速かつ適切な対応を心掛けるとともに、その内容を理由として不利益な扱いを行うことは一切ございません。〔秘密厳守〕

当施設の苦情解決体制

○苦情及び相談受付担当者

ビオラ・ユウ　生活相談員　井上匡浩

○苦情及び相談方法

面接による方法以外にも次の方法でも受付いたします。
●電話：0827-62-1133　　　　ＦＡＸ：0827-62-1134
●当ホームページの【お問合せ】から
●当施設常設のご意見箱への投書

○苦情解決責任者

緑風荘　施設長　國村英雄

○苦情解決第三者委員

新荘　建彦　【連絡先：0827-63-0415】
三上　則雅　【連絡先：0827-63-0301】

当施設以外の苦情及び相談先

• 山口県福祉サービス運営適正化委員会　【電話：083-924-2837】
• 山口県国民健康保険団体連合会　【電話：083-995-1010】
• 岩国市介護保険課　【電話：0827-29-2544】